UPV/EHU (PES25/22)

En curso

Línea de investigación:

Accesibilidad a la Web

Descripción:

Las administraciones públicas están absolutamente comprometidas con los beneficios de la inclusión de todos los ciudadanos en la sociedad digital. Se han lanzado muchas iniciativas para ofrecer servicios públicos a través de nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Sin embargo, el desarrollo de estos servicios digitales requiere siempre una gran inversión en recursos, y en muchos casos, la implicación de los ciudadanos no es tan efectiva como se espera. Esto puede deberse al hecho de que la implementación de los servicios electrónicos suele estar impulsada por el gobierno en lugar de por los ciudadanos. Por ejemplo, las organizaciones gubernamentales pueden digitalizar servicios que los ciudadanos consideran irrelevantes, y en ocasiones se descuidan aspectos importantes como la calidad, la accesibilidad y la usabilidad en el proceso de digitalización. Como consecuencia, las técnicas empleadas y los servicios electrónicos implementados no cumplen con las expectativas de los ciudadanos. La presente propuesta tiene como objetivo llevar a cabo un amplio estudio sobre el uso de los servicios públicos electrónicos y el impacto en las actividades cotidianas de las personas con discapacidad, así como estudiar e implementar métodos y herramientas para ofrecer soluciones más accesibles a los ciudadanos. Específicamente, uno de los objetivos de esta propuesta es  proporcionar a los usuarios finales herramientas que les asistan en el uso de los servicios públicos, personalizando convenientemente las interfaces de usuario mostradas. Las necesidades de las personas con discapacidad serán definidas después de un análisis exhaustivo de los datos recopilados en la encuesta y los datos de interacción obtenidos en los diferentes experimentos realizados durante el proyecto. Además, las herramientas de software desarrolladas serán evaluadas exhaustivamente y estarán diseñadas para facilitar el análisis longitudinal de la satisfacción, efectividad y eficiencia de los usuarios.

Entidad financiadora:

UPV/EHU (PES25/22)

Investigador principal:

Myriam Arrue - Egokituz

Participantes:

Edurne Larraza Mendiluze - Egokituz
Myriam Arrue - Egokituz
Nestor Garay Vitoria - Egokituz

Nº investigadores:

3

Importe:

11.000

Fecha inicio:

2025-12-26

Fecha fin:

2027-12-31

Año convocatoria:

2025

Ámbito:

Nacional

Comentarios:

Convocatoria Universidad-Empresa-Sociedad.
Centro colaborador / Zentro kolaboratzailea: Begiris Gipuzkoako itsu edo ikusmen urritasuna duten pertsonen inklusioa sustatzeko elkartea / Asociación Guipuzcoana para promover la inclusión de las personas ciegas o con baja visión

Director(es):